销售语言技巧可以让营业员更快地与顾客进行有效的沟通，了解顾客内心的想法，从而有针对性的进行销售策略，因此，进行销售语言技巧的学习和积累，是营业员日常的功课。
       顾客的消费过程中，虽然自主权在他们自己的手上，但很大一部分也是需要营业员的促单过程。其中，销售语言技巧不得不说功劳显著，主要包括使顾客愉快的技巧，以正驱邪的技巧，善意幽默的技巧等。
       1、使顾客愉快。营业员在工作中，要经常面带微笑，时刻想到多给顾客一些快乐，一些赞美。从微小的动作到姿态语言，都能体现出营业员的良好品质，“口说好话、心想好意、身行好事”，使顾客高兴，自己也心情愉快。
        2、化解矛盾。好的语言就像一种润滑剂，调节着营业员与顾客之间的关系，减少摩擦。营业员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和高贵的气质，都能和颜悦色。营业员要具有不计较顾客态度的心态，讲究语言技巧。面对不同的顾客使用不同的服务语言，“理直要气和”，时时处处表现出礼貌的态度，冷静忍让的心态，再配合得体的语言，使顾客的不满情绪得到缓解，化干戈为玉帛，使矛盾顺利解决。
       3、以正驱邪。受人攻击或陷害时，千万别起瞋恨心，反而应起感恩心；因为没有坏人显不出好人，没有苦难众生则显不出菩萨的宽忍爱心。除了护心，也要护口，不能口出恶言。营业员每天接待的顾客大多数是友好和善的，但也有极个别的品质低下、不怀好意的人故意捣乱。营业员面对低级庸俗的顾客要注意运用语言技巧，既不失礼貌又坚持原则，不卑不亢，有礼有节，维护自身的尊严。
        4、善意幽默。幽默的最直接的功能就是引人发笑，在这幽默的笑声里，人们可以感觉到严肃、美好、善意和崇高。幽默的语言是艺术的语言，是智慧的体现。幽默能解除困境、引人思考、内含批评和调动情绪等。营业员要注意知识的学习，掌握广博的文化知识，熟练得体的运用幽默的语言为顾客服务，给顾客一种美的享受。幽默语言的运用也有它的禁忌，在运用时要注意忌表意不清，容易引起误会。忌说粗俗伤大雅的幽默话，忌淫邪下流，忌浅薄滑稽，忌尖刻无礼，否则只能使顾客反感。营业员在使用幽默语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术，运用好幽默的语言技巧。
       销售语言技巧有很多细节的东西，营业员要学会因时因地因人地去掌握及使用，同时还要从实践过程中总结经验，才能不断地进步。